Kargo ve Sevkiyat Koşulları

Meyvelerimiz stoktan değil; tamamen siparişiniz üzerine, ihtiyacınız olan miktarda ve doğrudan dalından taze taze hasat edilerek özenle paketlenmektedir.

Taze Hasat ve Kargoya Veriliş Süreci

Ürünlerimizin tazeliğini kargo taşıma sürecinde yitirmemesi ve hafta sonu kargo aktarma merkezlerinde beklememesi adına, gönderimlerimiz yalnızca haftanın Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri yapılmaktadır.

Hafta başından itibaren Salı gecesi saat 00:00'a kadar oluşturulan siparişleriniz, aynı haftanın Pazartesi, Salı ve Çarşamba günlerinde sipariş sırasına göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza (Yurtiçi Kargo) teslim edilir.
Salı gecesi 00:00'dan sonra verilen siparişleriniz ise en taze haliyle gönderilebilmesi için bir sonraki haftanın sevkiyat planına dahil edilmektedir. Siparişlerinizin gecikmemesi adına bu planlamayı dikkate alarak siparişinizi zamanında oluşturmanızı önemle rica ederiz.

Kargo Ücretlendirmesi

Müşterilerimize avantajlı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla, 2.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti Trend Hasat tarafından karşılanmaktadır.

2.000 TL altındaki siparişlerinizde ise Türkiye'nin her yerine sabit 250 TL kargo hizmet bedeli uygulanmakta olup, bu tutar ödeme ekranında sipariş toplamınıza otomatik olarak yansıtılmaktadır.

Kargo Takibi ve Teslimat Süreci

Siparişiniz kargoya teslim edildiği an, ilgili kargo firması tarafından sistemde kayıtlı cep telefonu numaranıza takip numaranızı içeren bir SMS gönderilecektir.

Kargo firmalarının bölgelere göre teslimat süreçleri ve hizmet politikaları değişiklik gösterebildiğinden; SMS ile iletilen numara üzerinden kargonuzun durumunu takip etmek, adresinizde bulunmadığınız durumlarda paketinizi ilgili kargo şubesinden teslim almak alıcının sorumluluğundadır. Teslimat şubesinden 3 gün içerisinde teslim alınmayarak firmamıza iade dönen gıda kargoları için ücret iadesi yapılmamaktadır.

Hasar Durumu ve İade İstisnaları

Taze meyve, sebze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri nitelikleri gereği yasal olarak iade veya cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Kargo teslimatı sırasında pakette dışarıdan belli olan, gözle görülür bir hasar (ezilme, parçalanma, yırtılma) tespit etmeniz durumunda, paketi kesinlikle teslim almayarak kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Paket içeriğinde taşıma kaynaklı kullanılamayacak formda size ulaşan ürünlerin olması halinde, aynı gün içerisinde ürün ambalajı açılmadan WhatsApp destek hattımız üzerinden fotoğraflı ve yazılı bildirim yapılması şarttır. Uzman ekibimizce yapılacak inceleme sonrası, kullanılmayacak durumda olan ürün miktarı kadar tarafınıza ücretsiz telafi gönderimi sağlanacaktır.
Ürünlerin lezzet veya aromasının kişisel damak tadına uygun bulunmaması durumu, iade veya değişim sebebi olarak kabul edilmemektedir.

Kurumsal Bilgilerimiz

Firma Ünvanı: Ysf Sebze Meyve San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Trend Hasat
Adres: Atatürk Mah. 22054 Sk. No:12 Merkez/Aksu — ANTALYA
Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar VD — 983 090 2451
Müşteri Hizmetleri & WhatsApp: 0539 474 35 36
E-Posta: trendhasat@gmail.com