Доставка и отгрузка
Наши фрукты не берутся со склада: они собираются прямо с ветки под ваш заказ, в нужном вам количестве, и бережно упаковываются свежими.
Свежий сбор и передача в доставку
Чтобы товары не теряли свежесть в пути и не лежали в выходные на сортировочных узлах курьерской службы, отправки производятся только по понедельникам, вторникам и средам.
- Заказы, оформленные с начала недели и до 00:00 ночи вторника, готовятся в порядке очереди в понедельник, вторник и среду той же недели и передаются нашей курьерской компании (Yurtiçi Kargo).
- Заказы, оформленные после 00:00 ночи вторника, включаются в план отгрузки следующей недели, чтобы дойти до вас максимально свежими. Просим учитывать этот график и оформлять заказ заранее, чтобы избежать задержек.
Стоимость доставки
Чтобы сделать покупки выгоднее, при заказе на сумму от 2 000 ₺ доставку оплачивает Trend Hasat.
При заказах на сумму менее 2 000 ₺ по всей Турции действует фиксированная плата за доставку 250 ₺, которая автоматически добавляется к сумме заказа на странице оплаты.
Отслеживание и вручение
В момент передачи заказа курьерской службе на указанный в вашем профиле номер мобильного телефона придёт SMS с номером для отслеживания.
Поскольку сроки доставки и правила обслуживания курьерских компаний различаются по регионам, отслеживание посылки по полученному номеру и её получение в отделении курьерской службы, если вас не оказалось по адресу, — ответственность получателя. За продовольственные посылки, не полученные в отделении в течение 3 дней и вернувшиеся в нашу компанию, возврат денежных средств не производится.
Повреждения и исключения из возврата
Свежие фрукты, овощи и скоропортящиеся продукты по своей природе законодательно не подпадают под право возврата и отказа от договора.
- Если при вручении вы обнаружили заметное снаружи повреждение упаковки (вмятины, разрыв, разлом), посылку принимать нельзя — необходимо, чтобы курьер составил «Акт о повреждении».
- Если внутри посылки оказались товары, непригодные к употреблению из-за перевозки, необходимо в тот же день, не вскрывая упаковку товара, направить письменное сообщение с фотографиями в нашу службу поддержки WhatsApp. После проверки нашими специалистами вам будет бесплатно отправлена замена в объёме испорченного товара.
- Несоответствие вкуса или аромата товара личным предпочтениям не является основанием для возврата или обмена.
Реквизиты компании
- Наименование компании: Ysf Sebze Meyve San. ve Tic. Ltd. Şti.
- Бренд: Trend Hasat
- Адрес: Atatürk Mah. 22054 Sk. No:12 Merkez/Aksu — ANTALYA (Анталья, Турция)
- Налоговая инспекция / ИНН: Antalya Kurumlar VD — 983 090 2451
- Служба поддержки и WhatsApp: 0539 474 35 36
- Эл. почта: info@trendhasat.com