Возврат и возмещение

Для Trend Hasat главный приоритет — качество продуктов, попадающих на ваш стол, и удовлетворённость покупателей.

Наш подход к качеству и производству

Свежие сельскохозяйственные и продовольственные товары мы бережно отбираем прямо с ветки, тщательно очищаем и предлагаем вам по самым высоким стандартам. Чтобы заказы сохраняли свежесть и форму на всём пути, мы используем прочную упаковку, специально разработанную для защиты от повреждений.

Следуя принципу натуральности, мы категорически не применяем к фруктам воскование, искусственное дозревание и другие химические консервирующие обработки.

Возмещение при повреждении

Поскольку наши товары не проходят никакой консервирующей обработки и полностью натуральны, незаметные при сборе мелкие повреждения от веток, тряска в кузове курьерской машины или физические удары в редких случаях могут привести к порче или загниванию фруктов, выглядевших безупречно при упаковке. Точно так же при возникновении нежелательных ситуаций, связанных с перевозкой, — «помятая посылка», «недостача товара» или «повреждение содержимого коробки» — ваш ущерб будет возмещён на соответствующих условиях.

Чтобы возмещение началось быстро, достаточно выполнить один простой шаг: в день получения заказа (в течение 6 часов с момента вручения) направьте нам через службу поддержки WhatsApp письменное сообщение с чёткими фотографиями, показывающими проблему. После рассмотрения обращения вам будет бесплатно отправлена замена либо, по вашему желанию, недостающее или испорченное количество будет с избытком добавлено к вашему следующему заказу.

Условия возврата и исключения

Свежие фрукты и фасованные продукты питания в силу требований санитарного законодательства и правил безопасности не могут подпадать под стандартные процедуры возврата. В соответствии с нашим принципом прозрачности ниже перечислены случаи, в которых возврат товара или денежных средств не производится:

Личные вкусовые предпочтения: несоответствие вкуса или аромата товара личным предпочтениям не является основанием для возврата или обмена.
Неполучение посылки: за посылки, не полученные покупателем и вернувшиеся в нашу компанию, возврат денежных средств не производится. Свежие продукты в вернувшихся посылках из-за длительного ожидания повторно использовать невозможно, и такие товары уничтожаются.
Позднее уведомление: повреждения, порча или помятость, не подтверждённые фотографиями и не заявленные письменно в день получения товара (в течение 6 часов с момента вручения), возмещению не подлежат.

Ваша удовлетворённость всегда под гарантией Trend Hasat.

Реквизиты компании

Наименование компании: Ysf Sebze Meyve San. ve Tic. Ltd. Şti.
Бренд: Trend Hasat
Адрес: Atatürk Mah. 22054 Sk. No:12 Merkez/Aksu — ANTALYA (Анталья, Турция)
Налоговая инспекция / ИНН: Antalya Kurumlar VD — 983 090 2451
Служба поддержки и WhatsApp: 0539 474 35 36
Эл. почта: info@trendhasat.com