Руководство по покупке

Уважаемый посетитель, для нас важно, чтобы покупки на нашем сайте были прозрачными, простыми и безопасными. Ниже приведено Руководство по совершению операций, подготовленное в соответствии с турецким Регламентом о поставщиках услуг и посреднических поставщиках услуг в электронной торговле.

1. Пошаговый процесс покупки и оформления заказа

Выбор товара: в разделах нашего сайта выберите нужные вам свежие тропические фрукты, овощи или другие товары и добавьте их в корзину кнопкой «В корзину».
Проверка корзины: нажав на значок корзины в правом верхнем углу, вы можете перейти в корзину, изменить количество товаров или удалить их.
Адрес и данные доставки: после нажатия «Оформить заказ» зарегистрированные пользователи могут выбрать сохранённый адрес или добавить новый. При покупке без регистрации необходимо полностью заполнить адрес электронной почты, телефон и адрес доставки. (При заказе от 2 000 ₺ доставка бесплатна; при меньшей сумме стандартная стоимость доставки автоматически добавляется в корзину.)
Выбор оплаты: выберите подходящий вариант — банковская карта или банковский перевод — и введите платёжные данные.
Подтверждение: перед завершением заказа ознакомьтесь со сводкой заказа, Формой предварительного информирования и Договором дистанционной продажи, отметьте поля согласия и нажмите «Подтвердить заказ / Оплатить». После успешного оформления вам будут отправлены подтверждающее письмо и SMS.

2. Исправление ошибок при вводе данных

На любом этапе до завершения заказа и оплаты вы можете изменить вид и количество товара или адрес, воспользовавшись кнопкой «Назад» браузера или сайта либо вернувшись на страницу «Корзина».

Важно: поскольку наши товары собираются с ветки специально под ваш заказ, а отправки выходят по понедельникам, вторникам и средам, об ошибках в адресе или составе заказа, замеченных после его оформления, необходимо срочно сообщить на наш номер WhatsApp 0539 474 35 36 до дня отгрузки.

3. Хранение договоров и доступ к ним

Форма предварительного информирования и Договор дистанционной продажи, которые вы подтвердили при покупке, вместе с подтверждением заказа немедленно отправляются на указанный вами адрес электронной почты. Кроме того, эти документы надёжно хранятся в электронном виде в системе Trend Hasat в течение установленного законом срока — 3 (три) года. Зарегистрированные пользователи могут в любой момент получить эти документы в истории заказов в разделе «Мой аккаунт».

4. Конфиденциальность и защита персональных данных

Trend Hasat придаёт большое значение безопасности ваших персональных данных. Все сведения, которые вы предоставляете при регистрации или покупке, обрабатываются и защищаются в соответствии с Законом № 6698 (KVKK). С нашей политикой конфиденциальности и безопасности, а также с уведомлением об обработке данных можно ознакомиться по ссылкам в нижней части сайта. На странице оплаты безопасность карты обеспечивается 256-битным SSL-сертификатом; данные банковских карт в наших системах не хранятся.

5. Разрешение споров

При любом неудовлетворении покупкой просим сначала обратиться к нашей команде в Аксу (Анталья) по адресу info@trendhasat.com или по номеру 0539 474 35 36. По неурегулированным спорам в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли Турции, компетентны арбитражные комиссии по правам потребителей и суды по делам потребителей по месту покупки товара или месту жительства покупателя.

Реквизиты компании

Наименование компании: Ysf Sebze Meyve San. ve Tic. Ltd. Şti.
Бренд: Trend Hasat
Адрес: Atatürk Mah. 22054 Sk. No:12 Merkez/Aksu — ANTALYA (Анталья, Турция)
Налоговая инспекция / ИНН: Antalya Kurumlar VD — 983 090 2451
Служба поддержки и WhatsApp: 0539 474 35 36
Эл. почта: info@trendhasat.com