İşlem Rehberi

Değerli Ziyaretçimiz, sitemizdeki alışveriş deneyiminizin şeffaf, kolay ve güvenli olmasını önemsiyoruz. Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik gereğince hazırladığımız İşlem Rehberimiz aşağıdadır.

1. Adım Adım Alışveriş ve Sipariş Süreci

Ürün Seçimi: Sitemizde yer alan kategorilerden dilediğiniz taze tropikal meyve, sebze veya diğer ürünleri inceleyip "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.
Sepet Kontrolü: Sağ üst köşedeki sepet ikonuna tıklayarak sepetinize gidebilir, alacağınız ürünlerin miktarını güncelleyebilir veya sepetten ürün çıkarabilirsiniz.
Adres ve Teslimat Bilgileri: "Alışverişi Tamamla" butonuna bastıktan sonra, üyeyseniz kayıtlı adresinizi seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yapıyorsanız, e-posta, telefon ve teslimat adresi bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız gerekmektedir. (2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargonuz ücretsizdir, altındaki tutarlarda standart belirlenen kargo bedeli sepetinize otomatik yansır.)
Ödeme Seçimi: Kredi Kartı/Banka Kartı veya Havale/EFT seçeneklerinden size uygun olanı seçerek ödeme bilgilerinizi giriniz.
Onay Aşaması: Siparişi tamamlamadan önce sipariş özetinizi, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onay kutucuklarını işaretleyerek "Siparişi Onayla / Ödeme Yap" butonuna basınız. Siparişiniz başarıyla alındığında size bir onay e-postası ve SMS iletilecektir.

2. Veri Girişindeki Hataların Düzeltilmesi

Siparişinizi tamamlayıp ödeme yapmadan önceki her aşamada; tarayıcınızın veya sitemizin "Geri" butonunu kullanarak veya doğrudan "Sepetim" sayfasına dönerek ürün cinsini, miktarını veya adres bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Önemli: Ürünlerimiz dalından siparişinize özel hasat edildiği ve kargolarımız Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri yola çıktığı için, siparişi tamamladıktan sonra fark ettiğiniz adres veya içerik hatalarını kargo sevkiyat gününden önce hızla 0539 474 35 36 numaralı WhatsApp hattımıza bildirmeniz gerekmektedir.

3. Sözleşmelerin Saklanması ve Erişilebilirlik

Alışverişiniz sırasında onaylamış olduğunuz Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayı ile birlikte sistemimize kaydettiğiniz e-posta adresinize anında gönderilir. Ayrıca bu sözleşmeler, elektronik ortamda Trend Hasat altyapısında yasal süre olan 3 (üç) yıl boyunca güvenle saklanmaktadır. Üyelerimiz, "Hesabım" paneli altındaki geçmiş siparişlerinden bu belgelere diledikleri zaman ulaşabilirler.

4. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Trend Hasat olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Sitemize üye olurken veya alışveriş yaparken paylaştığınız tüm bilgiler 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Gizlilik ve Güvenlik politikamız ile Aydınlatma Metnimize sitemizin alt bölümündeki ilgili linklerden ulaşabilirsiniz. Ödeme sayfasında kart güvenliğiniz 256-bit SSL sertifikası ile sağlanır, kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alışverişinizle ilgili olası bir memnuniyetsizlikte öncelikle trendhasat@gmail.com veya 0539 474 35 36 numaralı hattan Antalya Aksu'daki merkez ekibimize ulaşmanızı rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda ise, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, alıcının malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kurumsal Bilgilerimiz

Firma Ünvanı: Ysf Sebze Meyve San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka: Trend Hasat
Adres: Atatürk Mah. 22054 Sk. No:12 Merkez/Aksu — ANTALYA
Vergi Dairesi / No: Antalya Kurumlar VD — 983 090 2451
Müşteri Hizmetleri & WhatsApp: 0539 474 35 36
E-Posta: trendhasat@gmail.com