Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, stoktan değil doğrudan dalından taze olarak hasat edildiği için yalnızca Pazartesi, Salı ve Çarşamba günleri kargoya teslim edilmektedir. Salı gecesi saat 00:00'a kadar verilen siparişler aynı hafta; bu saatten sonra verilen siparişler ise tazeliğini koruması adına bir sonraki haftanın sevkiyat planına alınır.

Kargo ücreti ne kadar ve hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

2.000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 2.000 TL altındaki siparişlerinizde Türkiye'nin her yerine sabit 250 TL kargo hizmet bedeli yansıtılmaktadır. Gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo güvencesiyle yapılmaktadır.

Neden sadece haftanın ilk 3 günü gönderim yapıyorsunuz?

Taze tropikal meyve ve sebzelerimizin kargo aktarma merkezlerinde hafta sonu bekleyerek formunu ve tazeliğini kaybetmesini önlemek amacıyla, sevkiyatlarımızı yalnızca haftanın ilk üç günü gerçekleştiriyoruz.

Ürünleriniz nerede yetiştiriliyor?

Ürünlerimiz, bizzat sahibi ve üzerinde hak sahibi olduğumuz 50'den fazla bahçemizde yetiştirilmektedir. Hasat edilen ürünler, Antalya Aksu'daki donanımlı merkez depomuzda özenle işlenerek paketlenmekte ve doğrudan sizlere ulaştırılmaktadır.

Ürünlerinizde koruyucu veya mumlama işlemi var mı?

Hayır. Doğallık en büyük önceliğimizdir. Ürünlerimizin raf ömrünü uzatmak veya parlak göstermek amacıyla hiçbir ek koruyucu, mumlama veya sarartma işlemi uygulamıyoruz.

Kargom hasarlı veya ezik ulaşırsa ne yapmalıyım?

Kargonuzda dışarıdan belli olan bir hasar varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak teslim almayınız. Şayet paket içeriğindeki meyvelerde taşıma kaynaklı ezilme varsa, teslim aldığınız gün içerisinde ürünün fotoğrafını çekerek 0539 474 35 36 numaralı WhatsApp hattımızdan bize iletmeniz yeterlidir. İnceleme sonrası kullanılamayacak ürünler için anında telafi gönderimi yapılır veya sonraki siparişinize eklenir.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Taze tarım ve gıda ürünlerinde yasal olarak iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Çabuk bozulabilen gıda ürünleri olmaları sebebiyle, kişisel damak tadına uymama veya kargonun teslim alınmaması gibi durumlarda iade yapılamamaktadır.

Toptan ürün alımı yapabilir miyim?

Evet. Güçlü ithalat ve ihracat ağımız sayesinde sadece perakende değil; yılın 365 günü otel, restoran, kafe ve kurumsal işletmeler için toptan tropikal meyve ve sebze tedariği sağlamaktayız. Kurumsal talepleriniz için trendhasat@gmail.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım? Üyelik avantajları nelerdir?

Trend Hasat ailesine katılmak, size sadece taze meyve değil, ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimi sunar:

• Üyelere özel indirimler: yalnızca kayıtlı üyelerimizin yararlanabileceği dönemsel kampanyalar, fırsat paketleri ve sepette ek indirim avantajları.
• Öncelikli stok bildirimleri: sınırlı sayıda hasat edilen çok özel tropikal lezzetler stoklarımıza girdiğinde herkesten önce sizin haberiniz olur.
• Hızlı ve kolay sipariş: adres ve iletişim bilgilerinizi bir kez kaydederek sonraki alışverişlerinizde zaman kazanırsınız.
• Sipariş ve kargo takibi: üye panelinizden geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, kargo sürecinizi tek tıkla takip edebilirsiniz.
• Sürpriz kuponlar: doğum günleri ve özel günlerde hesabınıza tanımlanan indirim kuponları.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Sitemizin sağ üst köşesindeki "Üye Girişi" sayfasına giderek "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Sisteme kayıtlı e-posta adresinizi girdiğinizde mail kutunuza bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta adresinizi de hatırlamıyorsanız veya mail size ulaşmadıysa, 0539 474 35 36 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bize yazarak hızlıca destek alabilirsiniz.